POLÍTICA DE ENVÍO - STRENA

En STRENA nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente, transparente y seguro. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos todos nuestros envíos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil. Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con su respectivo número de seguimiento.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del inventario. El plazo de entrega estándar estimado para envíos nacionales es de 5 a 12 días hábiles tras la salida del paquete de nuestras instalaciones. STRENA no se hace responsable de retrasos imprevistos ajenos a nuestro control directos del transportista (tales como condiciones climáticas adversas, retenciones aduaneras o retrasos logísticos globales).

3. TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas de envío aplicables se calcularán detalladamente y se mostrarán al cliente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. STRENA se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito basadas en montos mínimos de compra, las cuales serán debidamente anunciadas en el sitio web.

4. DIRECCIONES DE ENVÍO Y ENTREGAS FALLIDAS
Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar de manera correcta y completa la dirección de entrega. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario tras múltiples intentos de entrega, el cliente deberá hacerse cargo de los costos adicionales de reenvío.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El cliente puede realizar el rastreo de su paquete utilizando el enlace de seguimiento provisto en el correo de confirmación de envío. Si experimenta problemas con la actualización de la información de rastreo, puede contactarnos directamente para recibir asistencia.

6. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración sobre el estado de su envío, nuestro equipo de atención está disponible en:
Correo electrónico: info@strenastore.com